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2019-08-28

明臺產險勇奪保險卓越獎二大金獎

財團法人保險事業發展中心於8月28日在福華國際文教會館舉行「第八屆臺灣保險卓越獎」頒獎典禮,三井住友海上集團明臺產險以優質的經營表現,獲得「保戶服務專案企畫卓越獎金質獎」及「商品創新專案企畫卓越獎金質獎」殊榮,由金融監督管理委員會顧立雄主任委員及張傳章副主任委員等頒發,明臺產險長瀬耕一董事長代表受獎。
 
顛覆「班機延誤」理賠作業的InsurTech運用
明臺產險深入了解消費者需求,為強化對保戶的服務與提升理賠處理效率,透過產品優化與服務內涵的提升,自2018 年2月1日起,運用區塊鏈(Block Chain)科技,結合智能合約(Smart Contract)開發「旅遊綜合保險理賠系統」。針對航班延誤推出網路快速理賠通知服務,只要航班延誤達3小時即可符合理賠資格,同一張保單最多理賠2次航班延誤,但不限單一來回航點,以臺灣為第一站起飛,之後不限地點起降,提供多點式理賠,最多可以填寫十個航班資訊,對經常出差的商務客、需轉機的旅客確是一大福音,成功吸引客戶使網路投保旅平險件數與業績成長翻倍。「旅遊綜合保險理賠系統」不僅是集團內亞洲最先進且符合客戶所需之創新服務,更於2018年7月通過經濟部智慧財產局之新型專利。藉由金融科技的導入,提供了民眾更方便的服務、更有效率的流程,也對產業的服務模式造成一定的正面影響,因此獲得評審青睞榮獲2019第八屆臺灣保險卓越獎「保戶服務專案企畫卓越獎金質獎」。
 
2019年2月及4月明臺產險更跨界與中華航空及中華電信合作,推出升級版班機延誤理賠通知服務。凡搭乘華航國際線的旅客,投保時填寫班機資訊及護照號碼,當班機延誤達理賠門檻時,免上傳登機證明,理賠金自動匯入指定帳戶。而保戶進行海外旅遊時若開啟中華電信國際漫遊功能,漫遊功能將自動偵測保戶手機定位並與航班資訊進行比對,當航班延誤達到理賠時數後,將自動收到理賠簡訊,理賠金自動匯入指定帳戶,保戶不需再回傳登機證明以確認搭乘該航班。截至2019年8月25日為止,已有約3萬張保單,共超過66,500筆航班資訊(Flight Information)啟動智能合約,其中有240張保單觸發快速理賠簡訊通知功能,且高達九成對此項服務表示很滿意。
 
配合政府防疫制度創新開發?家禽の好險?有效降低養禽業者損失
明臺產險配合政府防疫制度並結合撲殺補償機制,與農委會畜牧處、農業金融局、動植物防疫檢疫局,於2017年共同推出首張「非」天災型的農業保險保單-「明臺產物家禽禽流感保險」,曾獲行政院農業委員會頒發「農業保險卓越貢獻獎」。2018年9月,明臺產險更推出包含三大特色的全新「家禽の好險」:(一)增加納保禽種:由蛋雞、蛋中雞、白肉雞,擴大為肉用、蛋用、種用之雞、鴨、鵝、火雞,連土雞、紅面番鴨、白羅曼鵝等也在納保範圍內;(二)投保比例視飼養禽種有15%、20%、25%可彈性選擇;(三)擴大投保對象:除原畜牧場登記證負責人可投保外,擴增畜禽飼養登記負責人、承租戶等家禽飼養場實際經營者皆可投保。
 
今年2月首例家禽禽流感保險啟動理賠機制,明臺產險主動協助保戶辦理快速理賠程序,截至7月底為止已在彰化、雲林等區域完成超過10件家禽禽流感保險理賠。實地進行風險評估,並依生物安全管理程度給予個別費率,協助提升生物安全及自主防疫工作,鼓勵農民主動通報,有效協助彌補農民於撲殺至復養期間之收入損失,成為明臺產險「家禽の好險」(明臺產物家禽禽流感保險)榮獲本屆臺灣保險卓越獎「商品創新專案企畫卓越獎金質獎」的關鍵因素。
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